Umtausch und Rückgabe

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit für Umtausch und Rückgabe. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und das Geld zurückerhalten oder den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie dies unter kontakt@kristianjuul.dk mitteilen. Bei Umtausch und Rückgabe von Waren müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie können den Artikel nicht zurücksenden, indem Sie einfach die Annahme des Artikels verweigern, ohne gleichzeitig eine klare Mitteilung per E-Mail zu übermitteln. Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder denen eine besondere persönliche Note verliehen wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es wurde für diesen Artikel eine besondere Vereinbarung getroffen.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, sollten Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Namen Ihrer Bestellung angeben.

Anschließend müssen Sie den Artikel sicher zurücksenden an:

Kristian Juul ApS

Strengevej 8E

6760 Ribe

Das Porto bezahlen Sie selbst.

Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Es kann 5–10 Tage dauern, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen können. Wenn Sie das Geld 10 Tage nach der Benachrichtigung über die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, sollten Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bestellen Sie einfach erneut im Webshop.

Beschwerde

Sollten Sie unerwartet Fehler oder Mängel feststellen, die nicht auf Verschleiß zurückzuführen sind, kontaktieren Sie uns bitte. Anschließend ermitteln wir, ob das Produkt repariert, gegen einen neuen Artikel umgetauscht oder mit Rückerstattung zurückgegeben werden muss. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurden.

Im Falle einer Rücksendung wegen einer Reklamation senden Sie eine E-Mail an kontakt@kristianjuul.dk und vermerken in der E-Mail, dass es sich um eine Reklamation handelt. Um die Rücksendung zu beschleunigen, sollten Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Namen Ihrer Bestellung angeben.

Im Falle einer Reklamation übernimmt Kristian Juul ApS die Kosten für die Rücksendung.

Sendungen werden nicht per angenommen Barzahlung bei Lieferung.